一身疲惫地走进酒店,第一感觉便是我对整间酒店的总体印象,是否有档次?格调?品味?这些几乎第一感觉便能确定下来。每次走进高奢酒店,进门迎面而来便是一股优雅芬芳的香气,瞬间让我对酒店的印象提升不少。人总爱追求美好的事物,将象征美好的香气注入呼吸的空气中,让客人对酒店留下美好、高格调的印象,便是酒店业的小心机。在当前的酒店印象中,香气似乎和酒店的等级画上等号,较为低端的宾馆、小酒店仅仅应付住宿要求而非注重入住品质、服务体验等,所以一般不具备空间香氛,而中端的酒店个别会配备酒店香氛,但香氛品质、气味参差,而相对较高端的酒店而言,空间香氛是基本必备,并且会很注重所使用的香氛品质。
对香氛品质的判断,需要从不同的方面看,对于酒店而言,香氛品质的好与坏最直接的就是客户的体验满意度。影响客户满意度的酒店香氛主要分为两方面:香氛精油品质、香氛设备。
香氛精油品质的好与坏直接影响客户满意度,非植物提取的化学勾兑精油容易致敏,香味廉价,久闻之易感不适。香氛设备的好与坏则会影响香氛的扩香范围、扩香效果、浓淡程度,这些不稳定因素同样影响客户体验度。因此,选对精油和设备,才能真正凸显品质高大尚的酒店香氛的小心机。
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