新年伊始，森蒂菲各部门进行总结汇报，通过数据来说明森蒂菲2017年发展状况。

 

在公司业绩方面，产品销量相比2016年增加了40%，总营业额相比2016增加了30%。区域、直销、大客户、外贸业绩均稳固提升。在原材料成本上涨及让利给新老客户而单品利润空间下降的前提下，公司整体利润也稳固提升。

 

在产品研发方面，适应市场需求推出了两款新设备、改款了三款老设备，正在研发测试预推向市场的设备三款。香氛延伸品系列增添了四款新藤条香薰，一款香车宝贝。研发投入比由原来的20%上升至25%，研发方向开始转向智能化网络化。新增实用新型专利四个、外观专利三个、软件著作权六个。

 

在香型创新方面，淘汰了20款市场接受程度低的香型，根据市场需求及国际香水香料香精发展动态新增了18款新香型。同时大力推广定制香型业务，定制香型客户由2016年的26家上涨至39家，定制香型种类达41种。

在客户服务方面，服务网络覆盖全国所有一线城市，一半以上的二线城市及部分三线城市。客户服务满意度由2016年的94%上升至96%，客户服务配合程度由2016年的82%上升至87%，投诉处理满意度由2016年的80%上升至96%，老客户忠诚度由2016年的76%上升至83%，产品满意度由2016年的91%上升至94%，安装施工满意度由2016年的90%上升至92%。 

在市场发展方面，在国内，客户总体占有率有2016年的31%上升至34%，其中服装行业由2016年的35%上升至45%，银行行业由2016年的32%上升至40%，汽车4S店由2016年的26%上升至35%，家具行业由2016年的25%上升至33%，个人客户由2016年的18%上升至23%。而传统的酒店、酒吧、会所等行业由原来的38%上升至40%，涨幅最低。其它客户群体占有率均有小幅增长。同时积极开发集团客户，已跟数百家集团签约合作。

 

新增荣誉资质有：荣获“2017科技创新发明优秀成果”奖、再次通过ISO9001质量管理体系认证、成为中国商品条码系统成员、出版《香味营销》书籍等。

参与的政府支持项目有：国家高新技术企业认定、省高企培育出入库、市小巨人入库、省创新基金项、市创新基金项、市研发费用加计扣除、广州市研发费用补贴、广东省研发费用补贴参与的相关活动有：深圳服装协会年会、东莞香市小镇建设、北京科学家论坛、西安酒店用品展、上海国际商业年会、中国饭店业采购供应年会、南博会、哈尔滨洗浴展等、汽车流通行业协会等。

 

森蒂菲2017年专注“香味营销策划与执行”，坚持“诺守金言，以誉赢客”的经营理念，贯彻“产品是基础，服务是核心”的服务理念，秉承“创新求发展，科技促进步”的研发理念，圆满完成了2016年制定的发展任务。而2018年森蒂菲将继续坚持品牌发展路线，注重产品跟服务，提升各项综合实力，规范行业发展，继续引领香味营销市场。

 

告别2017，迎接2018，森蒂菲与你同行
我们坚信，不忘初心，方得始终
未来，将更加美好！